Izjava o privatnosti

Pojmovi navedeni u ovoj izjavi objašnjeni su radi lakšeg razumijevanja obrade podataka i prava korisnika.

AgentHubLexa prikuplja samo podatke potrebne za ispunjenje ugovornih obveza i zakonskih zahtjeva te za sigurnu i učinkovitu izvedbu usluga.

Korisnici izravno dostavljaju podatke prilikom komunikacije ili sklapanja ugovora te ti podaci služe za identifikaciju i izvršenje pravnih zadataka.

• Identifikacijski podaci i poslovni identifikatori
• Kontakt podaci uključuju e‑mail i telefon
• Podaci o nekretnini i relevantna dokumentacija
• Dokumenti koji potvrđuju prava i ovlasti
• Upravljanje podaci potrebni za obračun i naplatu
• Dodatne informacije koje korisnik dostavi za ispunjenje usluge

Automatski prikupljeni podaci pomažu u zaštiti usluge i razumijevanju načina korištenja web‑sadržaja.

• IP adresa i tehnički podaci preglednika
• Podaci o posjećenim stranicama i interakcijama
• Kolačići i informacije o postavkama
• Sigurnosni zapisi i dnevnici
• Podaci analitike koji su anonimizirani kad je moguće
• Indikatori uređaja i konfiguracije

Dodatne informacije mogu se pribaviti iz javnih izvora i profesionalnih servisa kako bi se osigurala točnost i potpuna provjera podataka.

• Zemljišne knjige i javni registari
• Partneri za provjeru identiteta i dokumentacije
• Stručne baze podataka i pravni izvori

Obrada podataka ima jasno određene svrhe povezane s pružanjem pravnih usluga te poštovanjem zakonskih obaveza.

• Izvršenje ugovornih obaveza
• Priprema i arhiva ugovora
• Provjera vlasništva i tereta
• Ispunjavanje regulatornih zahtjeva
• Fakturiranje i vođenje evidencija
• Komunikacija s korisnicima vezano uz uslugu
• Osiguranje sigurnosti i integriteta usluge
• Analiza korištenja radi poboljšanja usluga

Pravni osnov obrade odabire se prema svrsi i prirodi podataka, u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti podataka.

• Izvršenje ugovora između AgentHubLexa i korisnika
• Obveze propisane zakonima i regulativama
• Privola korisnika kada je potrebna za određene obrade
• Legitimni interesi AgentHubLexa u zaštiti usluge i upravljanju poslovanjem

Kolačići podržavaju osnovne funkcije stranice, analitiku i tehničko održavanje.

Kolačići mogu biti nužni, funkcionalni, analitički i marketinški, ovisno o svrsi njihove primjene.

Podjela uključuje nužne kolačiće za rad stranice, funkcionalne za poboljšanje iskustva, analitičke za statistiku i marketinške za oglašavanje.

Korisnici mogu upravljati kolačićima putem postavki preglednika ili alata dostupnih na web‑stranici; promjene se mogu utjecati na dostupne funkcionalnosti.

Prikaži politiku kolačića

Dijeljenje podataka odvija se isključivo za svrhe potrebne za izvršenje usluge ili kada to zahtijevaju pravni propisi.

• Pružatelji usluga i tehnološki partneri
• Vanjski pravni suradnici i stručnjaci
• Regulatorna tijela kad je to zakonski nužno
• Kupci, prodavatelji i druge strane uključen(e) u transakciju
• Upravljanje institucije i obračunski servisi
• Treće strane uz ugovorne zaštite i tehničke mjere

Kada se podaci prenose izvan EGP‑a, primjenjuju se propisane mjere zaštite kako bi se osigurala adekvatna razina zaštite osobnih podataka.

Moguće mjere uključuju standardne ugovorne klauzule, analiza odgovarajuće razine zaštite i primjenu tehničkih zaštita poput šifriranja.

Podatke čuvamo razumno i samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, uz poštivanje zakonskih rokova.

Podaci povezni s računom obično se zadržavaju tijekom trajanja poslovnog odnosa i 5 godina nakon njegovog završetka radi računovodstvenih i zakonskih obveza.

Pohranjene poruke i komunikacije zadržavaju se prema internim pravilima, obično do 2 godine, osim kada su potrebne za pravnu obranu ili regulatorne zahtjeve.

Sigurnosni dnevnici i zapisi sistema arhiviraju se radi provjere događaja i detekcije sigurnosnih incidenata najduže 12 mjeseci, osim ako zakon ne nalaže dulje čuvanje.

Na zahtjev korisnika poduzimamo korake za brisanje osobnih podataka, osim ako postoji zakonski osnov za njihovo daljnje čuvanje ili obrada nužna za zaštitu pravnih interesa.

Provedene su tehničke i organizacijske mjere usmjerene na sprječavanje neovlaštenog pristupa, gubitka podataka i drugih rizika, uključujući enkripciju i kontrolu pristupa.

• Šifriranje prijenosa podataka i sigurna pohrana
• Ograničenja pristupa temeljen na ulogama i interno upravljanje pravima
• Redovite procjene rizika i obuke zaposlenika o zaštiti podataka

Korisnici mogu ostvariti prava vezana uz pristup, ispravak, brisanje i druge radnje nad svojim osobnim podacima slanjem zahtjeva AgentHubLexa.

• Pristup osobnim podacima i informacija o njihovoj obradi
• Ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Brisanje podataka kada više nisu potrebni ili kada postoji pravni osnov za brisanje
• Ograničenje obrade u određenim okolnostima poput spora o točnosti podataka
• Prijenos podataka u strukturiranom i čitljivom formatu kada je primjenjivo
• Podnošenje prigovora i zahtjev za raskidom neosnovane obrade
• Pravo na prigovor: korisnici mogu uložiti prigovor u vezi obrade osobnih podataka ako smatraju da se podaci obrađuju suprotno važećim propisima ili osnovima obrade.
• Pravo na povlačenje privole: ako je obrada temeljena na privoli, pojedinac može povući privolu u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

AgentHubLexa obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i relevantnim hrvatskim propisima. Ovaj odjeljak pojašnjava prava ispitanika i osnovne principe obrade osobnih podataka u kontekstu pružanja pravnih usluga za agente nekretnina.

Odredbe GDPR-a primjenjuju se na obradu osobnih podataka građana EU/EEA te na obradu podataka koja provodi AgentHubLexa u vezi sa pružanjem usluga u Hrvatskoj. Obrada koja spada pod druge zakonske okvire dodatno je objašnjena u relevantnim dijelovima ove politike.

• Pravo na pristup: pojedinac može zatražiti potvrdu obrađuju li se njegovi osobni podaci te korist kopiju podataka koji se obrađuju.
• Pravo na ispravak: u slučaju netočnosti podataka, korisnik može zatražiti ispravak ili dopunu netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje: u određenim okolnostima korisnik može zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ako više nisu potrebni u svrhu za koju su prikupljeni.
• Pravo na ograničenje obrade: korisnik može zatražiti ograničenje obrade dok se, na primjer, ne utvrdi točnost podataka ili dok se razmatra prigovor na obradu.

Ako smatrate da je vaša prava prekršena, možete se obratiti AgentHubLexa putem kontaktnih podataka navedenih u ovoj politici. Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka u Hrvatskoj.

Za ostvarivanje prava vezanih uz osobne podatke pošaljite pismeni zahtjev na adresu ili e-mail naveden u odjeljku za kontakt. Zahtjev treba sadržavati identifikacijske podatke i opis traženog postupka.

[email protected]

AgentHubLexa nastoji odgovoriti na zahtjeve u vezi s pravima ispitanika bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana, osim ako zakonski rokovi ili složenost zahtjeva zahtijevaju produljenje uz obavijest podnositelju zahtjeva.

AgentHubLexa koristi kontaktne podatke korisnika samo za komunikaciju koja je relevantna za pružene usluge ili na temelju privole za marketinške poruke. Marketinške komunikacije šalju se samo uz izričitu privolu korisnika ili kada postoji zakonit interes i mogućnost prigovora.

Svaka marketinška poruka sadrži upute za jednostavan odjava/isključenje. Korisnici se mogu odjaviti slanjem zahtjeva putem e-maila ili korištenjem veze za odjavu u poruci.

AgentHubLexa ne prikuplja svjesno podatke djece mlađe od 16 godina bez pristanka roditelja ili zakonskog skrbnika. Ako saznamo da su podaci djeteta prikupljeni bez odgovarajućeg pristanka, poduzet ćemo mjere za njihovo brisanje.

Naša web stranica može sadržavati poveznice na vanjske usluge i resurse. AgentHubLexa nije odgovoran za sadržaj ili praksu privatnosti tih trećih strana; preporučujemo da provjerite njihove politike privatnosti prije dijeljenja osobnih podataka.

Ova politika privatnosti može se povremeno ažurirati. Sve značajnije promjene bit će objavljene na web stranici AgentHubLexa s jasnom datumskom oznakom posljednje izmjene.